Помощь
и ответы на вопросы
Если вы только начинаете —
начните отсюда.
Справка пользователя:
Процесс покупки
Как купить карту из приложения?
Процесс покупки зависит от того, авторизованы ли вы в приложении.
Если вы еще не авторизованы в приложении:
Для покупки карты вам необходимо сначала войти в свою учетную запись, это действие выполняется единоразово:
- Откройте раздел «Каталог карт» в приложении.
- Выберите нужную платную карту и нажмите на нее.
- В появившемся окне введите свой адрес электронной почты.
- На указанную почту будет отправлено письмо со ссылкой. Перейдите по этой ссылке.
- Ссылка откроет приложение «Карта РУ Рыбалка» и автоматически активирует в нем вашу учетную запись.
- После активации снова выберите в «Каталоге карт» ту же карту, которую хотите купить.
- На этот раз откроется страница с описанием карты, её изображением и кнопкой для оплаты.
- Нажмите на кнопку оплаты, следуйте инструкциям на экране для завершения транзакции.
- После успешного платежа вернитесь в приложение и загрузите карту на устройство.
- Перейдите в раздел «Мои карты», чтобы открыть карту и начать работу.
Если вы уже авторизованы в приложении:
Если вы уже выполняли вход через email ранее, можно сразу переходить к покупке:
- Откройте раздел «Каталог карт».
- Выберите нужную платную карту и нажмите на нее.
- В приложении откроется страница с описанием карты, её изображением и кнопкой для оплаты.
- Нажмите на кнопку оплаты и следуйте инструкциям на экране.
- После успешного платежа вернитесь в приложение и загрузите карту на устройство.
- Перейдите в раздел «Мои карты», чтобы открыть карту и начать работу.
Почему необходим процесс авторизации через почту?
Авторизация по почте необходима для безопасности и управления доступом, чтобы система могла идентифицировать пользователя и закрепить купленную карту за вашей учётной записью в приложении.
Что делать, если не получилось авторизоваться в приложении?
При регистрации в приложении на указанную вами почту автоматически отправляется письмо для входа в учетную запись.
- Если вы не можете найти письмо, проверьте папку «Спам» вашего почтового ящика.
- Если при переходе по ссылке из письма приложение не открылось автоматически, это может быть связано с настройками вашей операционной системы или браузера, ограничивающими доступ приложений к отдельным функциям.
Убедитесь, что вы не используете режим инкогнито для браузера по умолчанию. Если проблема сохраняется, скопируйте ссылку в любой текстовый редактор и перейдите по ней. Если и в этом случае приложение не открылось автоматически, свяжитесь с нами по адресу support@dataeast.ru.
Сколько времени занимает обработка заказа и когда карта станет доступна?
Карта будет доступна в приложении в течение нескольких минут после успешной оплаты. Процесс полностью автоматизирован и не требует ручной обработки.
После подтверждения платежа нужно вернуться в приложение и загрузить карту на устройство. Затем зайдите в раздел «Мои карты», чтобы открыть карту и начать работу. В редких случаях, связанных с задержками в работе платёжных систем, процесс может занять до 15-20 минут.
Если возможность скачать карту не появилась в указанный срок, проверьте подключение к интернету и обновите список в разделе «Каталог карт». При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки support@dataeast.ru.
Установка, открытие и использование карт
Как открыть купленную карту на мобильном устройстве?
- Найдите купленную вами карту в каталоге и загрузите её на устройство.
- Теперь, чтобы открыть карту, достаточно на неё нажать.
Карта откроется и будет готова к работе. Все купленные и скачанные карты хранятся в разделе «Мои карты» и доступны для использования без подключения к интернету.
Как объединить карты нескольких участков одного водоёма в одну бесшовную карту для рыбалки?
Для удобства использования вы можете объединить карты необходимых участков в один проект. Это позволит вам просматривать всю территорию непрерывно, без переключений между отдельными картами на границах участков.
Объединить карты можно непосредственно в мобильном приложении. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий:
- Прежде всего, убедитесь, что все нужные вам карты участков загружены в раздел «Мои карты».
- После этого откройте одну из них в качестве основной.
- В меню карты воспользуйтесь функцией «Добавить», чтобы присоединить к открытой карте соседние участки из вашего списка.
В результате будет автоматически создан новый проект, в котором выбранные вами карты будут объединены в единое целое. Этот проект сохранится в вашем устройстве, и вы сможете пользоваться бесшовной картой для планирования и навигации во время поездок.
Почему не получается ввести координаты? (проблема с форматом)
Проблема с вводом координат обычно возникает из-за несоответствия формата. Приложение «Карта РУ Рыбалка» работает с несколькими форматами, и важно вводить данные в том виде, который ожидает система.
Доступные форматы и правила ввода:
- Градусы-минуты-секунды (DMS):
- Формат: 00°00'00" N/S 00°00'00" E/W (широта/долгота).
- Как вводить: После числа введите пробел, знаки градусов (°), минут (') и секунд (") подставятся автоматически. После ввода координат обязательно укажите направление: N или S для широты (северная/южная), E или W для долготы (восточная/западная).
- Пример: 55°45'21" N 37°37'04" E.
- Десятичные градусы (DD):
- Формат: X 00.00000 Y 00.00000 (долгота/широта).
- Как вводить: Введите координаты через пробел, используя точку как разделитель дробной части. Сначала указывается долгота (X), затем широта (Y).
- Пример: 61.778 55.75583.
- UTM-метры:
- Формат: X 000000.00 Y 000000.00.
- Как вводить: Этот формат доступен, если в настройках приложения выбрана проекционная система координат (например, WGS-84 UTM). Введите координаты через пробел, используя точку как разделитель дробной части.
Чтобы ввод координат был успешным:
- Убедитесь, что вы используете правильный разделитель дробной части (точка, а не запятая).
- Убедитесь в правильности порядка введенных координат: в формате DD сначала идет долгота (X), затем широта (Y).
- В формате DMS не забудьте указать буквенные обозначения сторон света (N, S, E, W).
- Проверьте выбранный формат координат в настройках приложения или в строке ввода, он должен соответствовать вводимым данным.
Если проблема сохраняется, попробуйте изменить формат представления координат в настройках приложения или скопируйте координаты из другого источника, где указан нужный формат.
Какие форматы карт и данных поддерживаются в приложении?
Приложение «Карта РУ Рыбалка» поддерживает работу с основными картографическими форматами и типами данных для офлайн-использования.
Поддерживаемые форматы данных:
- Мобильные карты: CMF2, MBTILES (растровые тайлы)
- Векторные данные: GeoPackage (GPKG)
- Файлы обмена: KML, KMZ, GPX, SHP (Shapefile)
Файлы векторных данных (KML/KMZ, GPX, SHP) при первом открытии автоматически конвертируются приложением в формат GeoPackage для обеспечения полной функциональности, включая создание и редактирование объектов.
Как передать другому человеку мои метки вместе с прикреплёнными к ним фотографиями, видео и другими медиафайлами?
Поделиться вашими метками с другим пользователем можно, преобразовав их в формат GeoPackage. В отличие от других форматов (например, KML или GPX), GeoPackage хранит не только координаты и названия меток, но и все связанные с ними медиафайлы.
Экспортируйте ваши данные в файл с расширением .gpkg и отправьте его любым удобным способом. Получатель импортирует этот файл в своё приложение, и все метки откроются вместе с фотографиями и видео.
Поддерживает ли приложение сторонние файлы в формате GeoPackage?
Да, приложение «Карта РУ Рыбалка» поддерживает работу со сторонними файлами в формате GeoPackage. Вы можете открывать, просматривать и редактировать объекты в слоях GeoPackage, созданных в других приложениях или полученных из внешних источников.
Файлы GeoPackage добавляются в приложение через раздел «Мои данные». Приложение предоставляет полный доступ к функционалу для таких слоёв, включая создание новых объектов, редактирование геометрии и атрибутов, а также добавление медиавложений.
Для других поддерживаемых форматов, таких как KML/KMZ, GPX и SHP, приложение автоматически выполняет конвертацию в GeoPackage при первом открытии, после чего они также становятся доступны для полноценной работы.
Работа с приложением и технические проблемы
Как улучшить стабильность работы приложения на Android?
Для стабильной работы таких функций приложения, как определение местоположения и запись треков, необходимо разрешить ему работу в фоновом режиме. Операционная система Android по умолчанию ограничивает фоновую активность приложений для экономии заряда батареи.
Чтобы снять эти ограничения, требуется изменить две системные настройки вашего устройства.
- Отключение оптимизации батареи для приложения:
- Перейдите в раздел Настройки на вашем устройстве.
- Нажмите Приложения.
- Выберите Показать все приложения.
- Выберите приложение Карта РУ Рыбалка.
- Нажмите Батарея.
- В разделе Управление расходом заряда нажмите Экономия заряда батареи.
- Выберите Все приложения.
- Выберите приложение Карта РУ Рыбалка.
- Отключите ограничение на использование батареи в фоновом режиме.
- Предоставление постоянного доступа к местоположению:
- Перейдите в раздел Настройки на вашем устройстве.
- Нажмите Приложения.
- Выберите Показать все приложения.
- Выберите приложение Карта РУ Рыбалка.
- Нажмите Разрешения.
- Выберите Местоположение.
- Измените настройку доступа к местоположению на Разрешить в любом режиме или Всегда.
Как восстановить доступ к купленным картам, если поменялось мобильное устройство?
Доступ к картам легко восстановить, так как они привязаны к вашей учетной записи, а не к устройству.
- На новом устройстве войдите в приложение под своей учетной записью.
- Перейдите в каталог карт и скачайте нужные.
Где найти информацию о функционале приложения и скачать справку?
Вы можете загрузить справку в меню приложения, на странице «Скачать приложение», а также по этим ссылкам:
Если у вас возникли вопросы о работе приложения, вы всегда можете задать их нам по адресу support@dataeast.ru – мы будем рады на них ответить.
Карты глубин
Что представляют собой карты глубин?
Мобильные карты глубин созданы на основе данных гидрографической съемки рельефа дна водоемов с использованием специализированного оборудования и показывают подводный рельеф с помощью изобат (линий, соединяющих точки с одинаковой глубиной). Для большей наглядности различные глубины на карте выделены цветом, что позволяет легко оценить подводный ландшафт. Актуальность данных на картах обеспечивают регулярные промеры глубин.
Административные границы отображаются на картах исключительно в информационно-ознакомительных целях и не могут быть использованы для точного определения административной принадлежности той или иной территории.
Вы получаете право на использование интерактивной карты глубин в соответствии с ограничениями и правилами, указанными в лицензионном соглашении.
Карты каких водоёмов есть на сегодняшний день?
Центральная Россия
- Водохранилища Московской области
- Истринское водохранилище
- Можайское водохранилище
- Озернинское водохранилище
- Водохранилища Верхней Волги (Тверская, Ярославская, Костромская, Вологодская области)
- Верхневолжское водохранилище (Тверская область)
- Вышневолоцкое водохранилище (Тверская область)
- Иваньковское водохранилище (Тверская область)
- Костромское водохранилище (Костромская, Ярославская области)
- Рыбинское водохранилище:
- Часть 1 – Череповец (Вологодская область)
- Часть 2 – Рыбинск (Ярославская область)
- Часть 3 – Горелово (Ярославская область)
- Часть 4 – Весьегонск (Вологодская, Тверская, Ярославская области)
- озеро Селигер (Тверская область)
- Горьковское водохранилище (Ивановская, Нижегородская, Костромская области)
- Участок Дорогиня - Юрьевец (Ивановская, Костромская, Нижегородская области)
- Участок Юрьевец - Пучеж (Ивановская, Нижегородская области)
- Участок Пучеж - Городец (Ивановская, Нижегородская области)
- Водохранилища бассейна Дона и Оки
- Вазузское водохранилище:
- Участок рек Вазуза и Осуга (Смоленская, Тверская области)
- Участок р. Гжать (Смоленская, Тверская области)
- Воронежское водохранилище (Воронежская область)
- Матырское водохранилище (Липецкая область)
- Старооскольское водохранилище (Белгородская, Курская области)
- Яузское водохранилище (Смоленская, Тверская области)
- Вазузское водохранилище:
- Волжско-Камский каскад (Татарстан, Чувашия, Марий Эл, Удмуртия)
- Куйбышевское водохранилище:
- Участок Зеленодольск - Гребени (Республика Татарстан)
- Участок Гребени - Камское Устье (Республика Татарстан)
- Нижнекамское водохранилище:
- Верхняя часть (Татарстан, Удмуртия)
- Средняя часть (Татарстан, Удмуртия)
- Нижняя часть (Татарстан)
- Чебоксарское водохранилище:
- Часть 1 - Чувашия (Чувашия)
- Часть 2 - Марий Эл (Марий Эл)
- Прочие водоемы
- озеро Кубенское (Вологодская область)
- Пензенское водохранилище (Пензенская область)
- Куйбышевское водохранилище:
Южная Россия
- Весёловское водохранилище (Ростовская область)
Урал
- Воткинское водохранилище (Пермский край, Удмуртия)
- Ириклинское водохранилище (Оренбургская область)
Западная Сибирь
- Новосибирское водохранилище (Обское море)
- Участки в Новосибирской области:
- Участок 31 км
- Участок Бердск
- Участок Бердский залив
- Участок Береговое
- Участок Боровое
- Участок Завьялово-Красный Яр
- Участок Кирза
- Участок Красный Яр-Шарап
- Участок Морской
- Участок Ордынка
- Участок Пичуги
- Участок Сосновка
- Участок Спирино
- Участок Тула
- Участок Шарап-Ордынка
- Участки в Алтайском крае и на границе:
- Участок Крутиха (Алтайский край)
- Участок Масляха (Алтайский край, Новосибирская область)
- Река Обь
- Участки в Новосибирской области:
- Участок Город
- Участок Колывань
- Участок Кудряши - Северный объезд
- Участок Пристань Почта
- Участок Ташара
- Участки в Томской области:
- Участок Инкино-Нарым
- Участок Колпашево-Инкино
- Участки на границе регионов:
- Участок Симан (Новосибирская, Томская области)
- Участок Сузун (Алтайский край, Новосибирская область)
- Озера
- озеро Барлак (Новосибирская область)
- озеро Криводановка (Новосибирская область)
- озеро Курдо (Томская область)
- Участки в Новосибирской области:
- Участки в Новосибирской области:
Почему глубины на карте могут не совпадать с реальными на водоеме?
Расхождения между глубинами на карте и фактическими показателями на водоеме — это известная особенность, связанная с природной динамикой водных объектов и техническими аспектами съемки. Вот основные причины, которые могут влиять на точность данных:
1. Природные и сезонные изменения
- Колебания уровня воды: Уровень воды в водоеме зависит от времени года, количества осадков, сброса воды через гидротехнические сооружения и других факторов. Карта фиксирует глубины на момент проведения съемки, но эти показатели могут значительно меняться.
- Динамика донного рельефа: В проточных водоемах и водохранилищах донный рельеф может меняться из-за естественных процессов: подводных течений, наносов ила или песка, размывов и оползней.
2. Особенности проведения съемки
- Методология измерений: Гидрографическая съемка выполняется по определенной сетке координат. Это означает, что между точками замеров возможны неучтенные неровности рельефа, особенно на сложных участках дна.
- Погрешность оборудования: Любое оборудование, включая эхолоты, имеет допустимую погрешность измерений, которая может составлять несколько сантиметров.
3. Специфика картографирования
- Масштаб и генерализация: При создании карты мелкие детали рельефа могут обобщаться для лучшей читаемости. Особенно это заметно при сильном увеличении карты — некоторые локальные особенности дна могут быть сглажены.
- Актуальность данных: Если с момента проведения съемки прошло значительное время, рельеф дна мог измениться под влиянием природных факторов или деятельности человека.
Будут ли карты глубин обновляться с течением времени?
Да, мы активно работаем над расширением ассортимента и, что особенно важно, над регулярным обновлением имеющихся карт глубин. Наша цель — предоставлять вам самые актуальные данные.
На сегодняшний день этот процесс организован следующим образом:
- В отдельных регионах мы уже успешно сотрудничаем с партнерами, которые периодически проводят новые съемки и обновляют информацию. Это позволяет нам постепенно улучшать и уточнять карты для этих водоемов.
- К сожалению, мы не можем назвать точных дат выхода обновлений для каждой конкретной карты, так как это сложный процесс, зависящий от многих факторов.
- Для большинства регионов мы постоянно находимся в поиске новых надежных партнеров: компаний или частных специалистов, которые могут предоставлять свежие данные о рельефе дна.
Если вы или ваша организация обладаете возможностями для проведения гидрографических съемок и заинтересованы в сотрудничестве, мы будем рады обсудить перспективы совместной работы.
Все вопросы по партнерству можно направлять на нашу электронную почту: sales@dataeast.ru.
Где можно посмотреть обозначения и условные знаки, используемые на картах?
Просмотреть условные обозначения (легенду) для любой карты можно непосредственно в приложении. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте нужную карту или проект.
- В главном меню карты найдите в списке слой, легенду которого вы хотите посмотреть.
- Нажмите на три точки справа от названия слоя.
- В появившемся меню выберите пункт «Легенда».
После этого откроется окно со списком всех условных обозначений, которые используются на выбранной карте или в слое. Это позволяет быстро понять, как на карте отображены различные объекты, такие как типы растительности, рельеф, гидрография и другие элементы.
Для карт в формате CMF2 в легенде также можно выборочно отключать отображение отдельных групп объектов, регулируя тем самым информационную насыщенность карты.
Связь и индивидуальные запросы
Как связаться со специалистом для обсуждения индивидуального или сложного вопроса?
Для оперативного решения ваших вопросов мы предусмотрели прямые каналы связи с соответствующими специалистами.
- По вопросам технической поддержки, работы приложения и помощи с существующими заказами напишите нам по адресу support@dataeast.ru. Наши специалисты всегда готовы помочь с решением возникающих проблем.
- Для обсуждения партнёрства, размещения ваших данных в нашем каталоге и коммерческих предложений обращайтесь по адресу sales@dataeast.ru. Специалисты по развитию подробно проконсультируют вас по всем возможностям сотрудничества.
Выберите подходящий адрес электронной почты, и мы сделаем всё возможное, чтобы предоставить вам исчерпывающий и полезный ответ.
Не нашли
ответ?
Напишите нам: support@dataeast.ru